Servicios de Teleasistencia

El Servicio Municipal de Teleasistencia Domiciliaria de Murcia activa el ‘Plan de medidas frente a temperaturas extremas’

El ‘Plan de medidas frente a temperaturas extremas’ está activo entre 1 de junio y el 15 de septiembre y cuenta con un dispositivo especial, integrado por 48 personas.


Las personas mayores son especialmente vulnerables ante las altas temperaturas del verano. Por eso, con el objeto de prevenir, minimizar y atender los efectos que sobre la salud puede provocar el calor extremo, la Concejalía de Derechos Sociales y Cooperación al Desarrollo, que dirige Conchita Ruiz, activa cada año un plan de medidas específico a través del Servicio Municipal de Teleasistencia Domiciliaria.

De los 2.715 usuarios que reciben el servicio habitual, 1.174 presentan algún tipo de riesgo que les hace especialmente vulnerables, lo que supone el 43% de las personas atendidas. De estas, 3 están en el nivel 3 (máximo riesgo), 905 en el nivel medio y 266 en riesgo bajo, según los indicadores establecidos por la Sociedad Española de Geriatría y Gerontología.

Conchita Ruiz visitó las instalaciones de la empresa que gestiona el servicio, Tunstall Televida, acompañada por su delegado territorial, Fran Tavira, desde donde las teleoperadoras se mantienen en contacto permanente con los usuarios. La concejala ha aprovechado su visita para hablar con una de ellas y felicitarla personalmente puesto que hoy celebra su 82 cumpleaños.

servicio-de-teleasistencia-municipal-de-murcia-ciudadNuestra intención es que las elevadas temperaturas que padecemos en Murcia durante los meses de verano no sean fuente de más problemas para las personas mayores, que son más vulnerables por su edad, grado de dependencia, aislamiento y enfermedades crónicas asociadas’, explica Conchita Ruiz, quien hace hincapié en que ‘este servicio ofrece no sólo protección para los usuarios, sino que también proporciona tranquilidad para ellos y sus familias’.

El plan, integrado por 48 personas, se activó el pasado 1 de junio y se mantendrá en funcionamiento hasta el 15 de septiembre. Hasta el 31 de julio, AEMET ha activado la alerta en 5 ocasiones y desde el servicio de teleasistencia se han gestionado dos incidencias asociadas a las altas temperaturas, una de las cuales requirió el traslado al hospital tras ser valorado por el servicio de urgencias.

Medidas preventivas y de intervención

Las intervenciones realizadas con las personas usuarias han sido 4.745 llamadas desde la central y 1.371 visitas para entregar las recomendaciones.

Las medidas preventivas se aplican a todas las personas usuarias del servicio de teleasistencia, y se refieren sobre todo a recomendaciones para evitar o reducir el impacto del calor que se comunican desde la central y a través de folletos informativos.

El dispositivo de intervención se pone en marcha con las personas usuarias más vulnerables -mayores de 80 años que vivan solos/as- y con quienes sin serlo, hayan sufrido alguna emergencia como consecuencia del calor. Con ellas se aplica un protocolo más estricto para la detección de posibles síntomas y se someten a un seguimiento más estrecho, incluyendo llamadas y visitas personalizadas.

1.600 dispositivos de seguridad

Con el fin de detectar cualquier situación de emergencia en usuarios que presentan algún tipo de vulnerabilidad, el Ayuntamiento de Murcia ha instalado 1.591 dispositivos de seguridad y 33 de teleasistencia móvil -que permiten seguir disfrutando de este servicio fuera de su hogar-. Los dispositivos de seguridad instalados son detectores de monóxido de carbono, de caídas, de fuego, de escapes de gas, de presencia en zonas acotadas o dispositivos de teleasistencia móvil.


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